Politique de remboursement

Chez Trésors la Mamounia, votre satisfaction est une priorité.
Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Avant tout retour, merci de contacter notre Service Client: contact@tresorslamamounia.fr

Nous vous communiquerons l'adresse de retour ainsi que la procédure à suivre.

1. Conditions de retour
Les Produits doivent être retournés :

• non utilisés ;
• complets ;
• non ouverts et dans leur emballage d’origine.

2. Frais de retour
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf :

• erreur de préparation ;
• produit défectueux ;
  

3. Produits exclus du retour
Les articles marqués comme « vente ferme » ou « non remboursables » ne peuvent pas être retournés ni échangés.

4. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Procédure de retour
Pour acheminer un retour, merci de contacter notre Service Client à : contact@tresorslamamounia.fr en indiquant :

• Commande n° :
• Date de commande :
• Date de réception :
• Nom :
• Prénom :
• Adresse :
• E-mail :
• Date :

Nous vous transmettrons ensuite les instructions précises pour le renvoi du produit.